FAQ

Wat zijn de levertijden?

  • Voor klassieke canvas doeken en posters: 
    Levertijd naar Nederland, Duitsland, Frankrijk, Zwitserland, België, Luxemburg, Spanje: 7 werkdagen (Snelle levering: 3 werkdagen vanaf de dag na de bestelling, buiten het weekend)
  • Levertijd naar Europa: 10 tot 15 werkdagen
    Levertijd buiten Europa: 15 tot 20 werkdagen
  • Voor custom werken:
    Levertijd naar Nederland, Duitsland, Frankrijk, Zwitserland, België, Luxemburg, Spanje: 15 tot 20 dagen Open (Express levering: 10 werkdagen)
    Levertijd naar Europa: 15 tot 20 werkdagen
    Levertijd buiten Europa: 15 tot 20 werkdagen

  • Voor de andere producten:
    Meestal duurt het 10 tot 15 werkdagen omdat de kunstenaars meer tijd nodig hebben om deze te ontwerpen.


    In welke landen leveren we?

    Wij verzenden wereldwijd.

    Wat zijn de bezorgkosten?

    De bezorgkosten worden berekend afhankelijk van het land van bestemming. Door uw winkelwagen te bevestigen kunt u de leveringskosten zien.

    Werken de kunstenaars bij jullie?

    Ja, we hebben onze eigen kunstenaars die elk van de werken realiseren die u in onze winkel ziet. Al onze werken zijn daarom beschikbaar op onze online galerij The Poplace.

    Hoe kan ik contact met u opnemen?
    U kunt contact met ons opnemen via dit  contactformulier of per e-mail op contact@thepoplace.com van maandag tot en met zondag (antwoord binnen 24 uur). Ons team spreekt Nederlands, Duits, Frans en Engels.

    Wat zijn vos engagemanEnts en retourbeleid?

    In het geval van een fout van één van uw producten of als u toch niet helemaal tevreden bent, verbindt het team The Poplace zich ertoe dit product gratis terug te nemen. U kunt uw kunstwerk omruilen of u laten terug betalen. De keuze is aan u. U heeft 30 dagen na de datum van ontvangst van het pakket om uw aanvraag in te dienen door eenvoudigweg contact met ons op te nemen via onze klantenservice. Dit kan door naar onze contactpagina te gaan. Een lid van ons team zal u binnen 24 uur beantwoorden en u het adres doorsturen naar waar u uw canvas kunt retourneren. Zo simpel is het. Als u om een terugbetaling vraagt dan wordt u in 2 werkdagen terugbetaald zodra u het pakket hebt teruggestuurd.

    Waar kan ik de status van mijn bestelling zien?

    Zodra u uw bestelling heeft afgerond wordt deze snel behandeld in één van onze expeditiecentra. Vergeet niet om op de link te klikken in de e-mails die u hebt ontvangen om uw bestelling te volgen. U vindt daar ook de levertijden op basis van uw locatie. U vindt ook een rubriek "pakketten tracking" in het menu van onze winkel.

    Welke betaalmethode accepteren jullie?

    Wij accepteren VISA- en MASTERCARD-creditcard. U kunt ook betalen met PayPal. Om te betalen met kaarten zoals Aurora, Maestro, bankkaart of een andere bankpas, kunt u de betaling ook doen via Paypal, zelfs als u geen account hebt. Klik op "Koop met PayPal" op de winkelwagenpagina. Klik vervolgens op "betalen met creditcard- of visa-debitkaart" op de pagina. Vervolgens selecteert u uw land en kunt u uw kaarttype selecteren. Als u per overschrijving betaalt, wordt het pakket alleen verzonden nadat wij het bedrag hebben ontvangen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft!

    Wat is de dikte van het frame?

    De dikte is 2 centimeter. Het frame is sterk en licht  om het makkelijk op een muur te hangen.

    Beschikken jullie producten over een garantie?

    Ja! Wij hanteren de 'niet tevreden-geld terug' garantie. Als het product niet aan uw verwachtingen voldoet of als het product is beschadigd tijdens verzending, kunnen we u binnen 2 werkdagen volledig terugbetalen of we ruilen het kunstwerk om. U kiest. Ook al is de kans klein dat het product tijdens de verzending wordt beschadigd, omdat al onze producten goed verpakt en beschermd zijn zodat uw product goed bij u thuis aankomt,

    Is de online betaling veilig?

    Wij bieden u Paypal en Stripe. Dit zijn 100% beveiligde betaalmethoden. U kunt veilig betalen met een creditcard of met Paypal.

    Mijn bestelling is nog steeds na 2 weken niet geleverd, is dat normaal?

    Geen zorgen, het kan zijn dat deze bij een afhaalpunt is geleverd. Kijk even in uw brievenbus. Als u geen brief van de post hebt ontvangen, neem dan contact met ons op, zodat wij u precies kunnen vertellen waar uw pakket is.

    Waar bevindt uw bedrijf zich?

    Ons bedrijf is gevestigd in Frankrijk, te Parijs.

    Hoe kan ik een product retourneren?

    U kunt uw product eenvoudig terug zenden. Als uw product defect is of u het toch niet mooi vindt, kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina. Een persoon uit ons team neemt contact met u op en zal u het adres geven om uw pakket te retourneren. We kunnen uw pakket omruilen of u terug betalen.

    Waarom bij ons kopen?

    Omdat we een bijzondere zorg geven aan al onze producten.
    Alle doeken zijn exclusief verkrijgbaar op The Poplace. Onze in-house kunstenaars die elk van de werken hebben gemaakt.
    Kunst is onze passie en we doen er alles aan om u ons universum te laten ontdekken!

    • 100% veilige online bestelling,
    • Canvas doeken tegen betaalbare prijzen,
    • Onze doeken zijn enkel beschikbaar op onze website The Poplace,
    • De klantenservice is 7 dagen per week beschikbaar,
    • Duizenden schilderijen al verzonden,
    • Tevreden of geld terug,
    • 30 dagen retourbeleid

    Nieuwsbrief